Cambios y Devoluciones

En Simón Disfraces queremos que tu experiencia sea mágica; si el disfraz no es de tu talla o no cumple tus expectativas, tienes 30 días para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo y confirmando que la prenda conserva su etiqueta original.

• 2.
  Empaquetado del Disfraz

  Coloca el disfraz y sus accesorios en el embalaje original o una caja resistente para asegurar que lleguen a nuestro almacén en perfecto estado.

• 3.
  Envío a Almacén

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo disfraz en un plazo de 3 a 5 días hábiles.